Politica de Confidențialitate

La Zefyros Seaside Hotel Apartments, ne angajăm să protejăm intimitatea dumneavoastră și să asigurăm securitatea informațiilor personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru sau când vă cazați la hotelul nostru.

1. Informații pe care le colectăm

1.1 Informații personale

Când faceți o rezervare, ne contactați sau utilizați serviciile noastre, este posibil să colectăm:

• Nume complet și detalii de contact (adresă de email, număr de telefon, adresă poștală)
• Data nașterii și naționalitatea (pentru scopuri de înregistrare)
• Detalii despre pașaport sau carte de identitate (cerute de legea greacă pentru înregistrarea oaspeților)
• Informații de plată (detaliile cardului de credit sunt procesate în siguranță și nu sunt stocate)
• Preferințe de rezervare și cereri speciale
• Istoricul comunicării cu personalul nostru

1.2 Informații Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat:

• Adresa IP și tipul de browser
• Informații despre dispozitiv și sistem de operare
• Pagini vizitate și timpul petrecut pe site-ul nostru
• Adresele site-urilor de referință
• Cookies și tehnologii de urmărire similare (consultați Politica noastră privind cookie-urile mai jos)

2. Cum Folosim Informațiile Tale

Folosim informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și gestionarea rezervărilor dumneavoastră
• Comunică cu tine despre rezervarea și șederea ta
• Oferind suport pentru clienți și răspunzând la întrebări
• Respectarea obligațiilor legale (legile grecești privind ospitalitatea necesită înregistrarea oaspeților)
• Îmbunătățirea serviciilor noastre și a funcționalității site-ului web
• Trimiterea comunicărilor promoționale (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Analizând utilizarea site-ului pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului

3. Baza legală pentru prelucrarea datelor (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), procesăm datele dumneavoastră personale pe baza:

• Performanța contractului: Prelucrarea necesară pentru a finaliza rezervarea dumneavoastră și a oferi servicii de cazare.
• Obligație legală: Procesarea necesară pentru a respecta legislația greacă (de exemplu, înregistrarea poliției a oaspeților).
• Interes legitim: Prelucrarea în scopuri de afaceri, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor și securității noastre.
• consent: Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit (de exemplu, comunicații de marketing).

4. Partajarea și Divulgarea Datelor

Este posibil să împărtășim informațiile dumneavoastră personale cu:

• Autoritățile Grecești: Informațiile despre oaspeți sunt raportate Poliției Hellenice așa cum este cerut de legea greacă.
• Furnizori de servicii: Terțe părți care ne asistă cu procesarea plăților, servicii de email și găzduire web.
• Platforme de rezervare: Dacă ați rezervat printr-o platformă terță (de exemplu, Booking.com), este posibil să împărtășim informații relevante cu aceștia.

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing.

5. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Website-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să:

• Amintește-ți preferințele și setările
• Analiza traficului și a modelelor de utilizare a site-ului
• Oferiți conținut personalizat

5.1 Tipuri de Cookie-uri Pe Care Le Folosim

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru ca site-ul să funcționeze corect. Nu pot fi dezactivate.
• Cookies de analiză: Ajută-ne să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru (de exemplu, Google Analytics).
• Cookies de marketing: Utilizat pentru a livra reclame relevante și a urmări eficiența campaniilor.

Puteți gestiona preferințele dvs. privind cookie-urile prin intermediul banner-ului nostru de consimțământ pentru cookie-uri sau prin setările browser-ului dvs.

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a:

• Îndepliniți scopurile stabilite în această politică
• Respectați obligațiile legale (înregistrările oaspeților trebuie păstrate timp de 5 ani conform legii grecești)
• Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor

7. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Ca subiect de date, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de Acces: Solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare: Solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la Ștergere: Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră (sub rezerva cerințelor legale de păstrare).
• Dreptul de a Restricționa Prelucrarea: Solicitați limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Primiți datele dvs. într-un format structurat, citibil de mașină.
• Dreptul de a obiecta: Obiecție la prelucrarea bazată pe interese legitime sau în scopuri de marketing.
• Dreptul de a Retrage Consimțământul: Retrageți consimțământul în orice moment pentru procesarea bazată pe consimțământ.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile furnizate mai jos.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate. Aceste măsuri includ:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Procesare sigură a plăților prin furnizori certificați
• Controalele de acces și procedurile de autentificare
• Evaluări și actualizări de securitate regulate

9. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal în cadrul Spațiului Economic European (SEE). Dacă transferăm date în afara SEE, ne asigurăm că sunt implementate măsuri de protecție adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

10. Children's Privacy

Website-ul nostru și serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii. Dacă credeți că am colectat date de la un copil, vă rugăm să ne contactați imediat.

11. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o dată de revizuire actualizată. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați:

13. Autoritatea de Supraveghere

Dacă credeți că drepturile dumneavoastră de protecție a datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Protecție a Datelor cu Caracter Personal din Grecia: